Politica de retur
Politica noastră de returnare este concepută pentru a asigura satisfacția deplină a clienților noștri și pentru a oferi o experiență de cumpărături fără griji. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs. de pe site-ul nostru, vă rugăm să citiți detaliile politicii noastre de retur de mai jos:
Termenul de Returnare: Aveți dreptul să returnați produsul achiziționat în termen de 30 de zile de la primirea acestuia. Orice returnare făcută după acest termen nu va fi acceptată.
Starea Produsului: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, fără deteriorări, uzură sau alte modificări. Ambalajul original trebuie să fie intact și nedeteriorat.
Returnarea Gratuită: Noi suportăm costurile de returnare pentru produsele defecte sau pentru cele care nu corespund descrierii de pe site-ul nostru. În alte cazuri, costurile de returnare vor fi suportate de către client.
Procedura de Returnare: Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de retur, al e-mailului sau telefonic, furnizând informații detaliate despre motivul returnării și numărul comenzii. Vă vom furniza instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.
Rambursarea Sumelor: Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom notifica cu privire la starea returnării și vom iniția procesul de rambursare în termen de 14 zile lucrătoare. Rambursarea se va efectua în contul IBAN menționat de către client în formularul de retur.
Produse Non-Returnabile: Produsele care prezintă semne evidente de uzură sau deteriorare cauzate de client, nu pot fi returnate.
Asistență Suplimentară: Dacă aveți întrebări suplimentare sau neclarități cu privire la procesul de returnare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta în orice fel posibil.